Política de Privacidade

Quem somos

O Centro Médico Fátima, com sede em Estr. do Engenho d'Água, 1038 — Anil, Rio de Janeiro / RJ, CEP 22765-240, é o controlador dos dados pessoais tratados por meio deste site, conforme definição do art. 5º, VI, da LGPD.

Atuamos como prestador particular de serviços médicos, sob responsabilidade técnica do Dr. Gabriel Teixeira e Mello Pereira (CRM 52.87846-4).

Quais dados são tratados

Tratamos apenas os dados estritamente necessários ao atendimento e à comunicação com você. São eles:

• Dados de contato: nome, telefone, e-mail e mensagens enviadas voluntariamente por você através do WhatsApp, formulários ou redes sociais.
• Dados de navegação: endereço IP, tipo de dispositivo, navegador, páginas visitadas, tempo de permanência e cliques em botões — coletados por meio de cookies e tecnologias semelhantes.
• Dados clínicos (sensíveis): coletados exclusivamente durante o atendimento presencial em nossa unidade. Este site não recebe nem armazena prontuários, exames ou qualquer dado clínico.

O tratamento de dados pessoais sensíveis (incluindo dados de saúde) é regido pelo art. 11 da LGPD, sob proteção reforçada, e ocorre somente dentro do ambiente clínico, em sistemas próprios, com acesso restrito à equipe profissional vinculada ao seu cuidado.

Finalidades do tratamento

• Responder a contatos, dúvidas e pedidos de agendamento enviados pelo site, WhatsApp, telefone ou redes sociais.
• Confirmar consultas, exames e procedimentos agendados.
• Cumprir obrigações legais, regulatórias e fiscais (incluindo as obrigações do Conselho Federal de Medicina).
• Melhorar a qualidade do atendimento, da nossa comunicação e da experiência do site.
• Mensurar o desempenho de campanhas de marketing, de forma agregada e despersonalizada sempre que possível.

Em quais hipóteses tratamos

O tratamento de dados realizado por nós encontra fundamento em uma ou mais bases legais previstas na LGPD:

• Consentimento (art. 7º, I) — quando você nos contata espontaneamente para agendamento ou recebimento de informações.
• Execução de contrato (art. 7º, V) — para a prestação do serviço médico contratado.
• Cumprimento de obrigação legal ou regulatória (art. 7º, II) — incluindo a guarda de prontuário médico, conforme normas do CFM.
• Tutela da saúde (art. 7º, VIII, e art. 11, II, "f") — em procedimentos realizados por profissionais de saúde.
• Legítimo interesse (art. 7º, IX) — para análise estatística agregada de navegação, sem prejudicar os seus direitos fundamentais.

Com quem podemos compartilhar

Os seus dados não são vendidos e não são compartilhados para fins comerciais. Eventualmente, podem ser compartilhados, sob estrita necessidade e com garantia de sigilo, com:

• Profissionais da nossa equipe que estejam diretamente envolvidos no seu cuidado clínico ou administrativo.
• Operadores contratados que prestam serviços essenciais ao funcionamento da clínica (hospedagem do site, plataformas de mensageria, sistemas de prontuário e laboratório parceiro), todos vinculados a obrigações contratuais de confidencialidade.
• Autoridades públicas, quando houver determinação legal, judicial ou regulatória que justifique o compartilhamento.

Cookies utilizados

Utilizamos cookies e identificadores semelhantes para garantir o funcionamento do site, lembrar suas preferências (como o tema claro/escuro), entender como você o utiliza e mensurar o desempenho das nossas campanhas. Você pode, a qualquer momento, bloquear ou apagar cookies pelas configurações do seu navegador.

Podemos utilizar ferramentas de terceiros, incluindo Meta (Facebook/Instagram) e Google (Analytics/Ads), exclusivamente para análise de audiência e mensuração de campanhas. Recomendamos a leitura das políticas dessas plataformas para mais detalhes.

Retenção

Os dados de contato são mantidos pelo tempo necessário ao atendimento da sua solicitação e, posteriormente, pelo prazo exigido pelas obrigações legais aplicáveis. Os prontuários médicos são armazenados pelo prazo mínimo de 20 (vinte) anos, conforme determina a Resolução CFM nº 1.821/2007.

Após esses períodos, os dados são eliminados de forma segura ou anonimizados de modo irreversível.

Como protegemos

Adotamos medidas técnicas e administrativas razoáveis para proteger os seus dados contra acesso não autorizado, perda, alteração, divulgação ou destruição — incluindo controle de acesso, criptografia em trânsito, registro de atividades e treinamento contínuo da equipe.

Apesar dos nossos esforços, nenhum sistema é totalmente imune a falhas. Caso identifique algum incidente que envolva os seus dados, entre em contato imediatamente conosco.

Os seus direitos

Como titular dos dados, você pode exercer, a qualquer momento, os direitos previstos no art. 18 da LGPD:

• Confirmar a existência de tratamento dos seus dados.
• Acessar os seus dados.
• Corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados.
• Anonimizar, bloquear ou eliminar dados desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade.
• Solicitar a portabilidade dos dados a outro fornecedor.
• Eliminar os dados tratados com base em consentimento, ressalvadas as hipóteses legais de guarda.
• Obter informação sobre com quem os seus dados foram compartilhados.
• Revogar o consentimento concedido.
• Apresentar reclamação à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).

DPO

O nosso Encarregado pela Proteção de Dados é o responsável por receber suas solicitações, dúvidas e reclamações relacionadas à privacidade. Você pode contatá-lo pelos canais informados na seção de Contato.

Sobre esta política

Esta Política pode ser revisada periodicamente para refletir mudanças legais, técnicas ou na forma como tratamos os seus dados. A versão vigente estará sempre disponível nesta página, com a respectiva data de última atualização.

Contato

Para exercer os seus direitos ou esclarecer dúvidas sobre o tratamento dos seus dados, fale com o nosso Encarregado:

• WhatsApp: (21) 99494-6420
• Telefone: (21) 3348-8066
• Endereço: Estr. do Engenho d'Água, 1038 — Anil — Rio de Janeiro / RJ — 22765-240
• Instagram: @centromedicofatima